Política de tratamiento de datos personales

Modelari es el responsable del tratamiento de datos personales recolectados a través de este sitio web (https://modelari.com.co). Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos, puedes contactarnos al correo electrónico [email protected] o por WhatsApp al nuestro canal de WhatsApp.

Recolectamos los datos que nos proporcionas directamente: nombre completo, número de teléfono móvil, dirección de envío (calle, ciudad, departamento) y correo electrónico. Los datos de pago (número de tarjeta, CVV) los procesa directamente Bold — Modelari no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

Si creas una cuenta con correo y contraseña, tu contraseña se cifra mediante Supabase Auth — Modelari nunca almacena ni puede ver tu contraseña en texto plano. Si entras con Google, Modelari tampoco recibe ni almacena ninguna contraseña tuya. La sesión activa se mantiene en una cookie httpOnly administrada por Supabase Auth; puedes cerrarla desde la sección Cuenta en cualquier momento.

También podemos recopilar datos de navegación (páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo y navegador) mediante cookies de análisis en forma anónima y agregada.

Los datos personales se usan exclusivamente para:

(a) Procesar y gestionar tu pedido de figuras 3D personalizadas. (b) Coordinar el envío y entrega con la empresa transportadora. (c) Atender garantías, reclamos o solicitudes de soporte posventa. (d) Enviarte información sobre el estado de tu pedido por correo o WhatsApp. (e) Si lo autorizas expresamente, enviarte comunicaciones de marketing (novedades, ofertas, lanzamientos) por correo electrónico y/o WhatsApp. (f) Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico anónimo del comportamiento en el sitio.

Como titular de tus datos personales, y de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

— Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales. — Solicitar prueba de la autorización que otorgaste para el tratamiento. — Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos. — Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, siempre que no exista obligación legal o contractual de conservarlos. — Acceder gratuitamente a tus datos que han sido objeto de tratamiento. — Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud escrita a [email protected] o contactándonos por WhatsApp al nuestro canal de WhatsApp. Indica claramente tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjunta copia de tu documento de identidad.

Atenderemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, según lo establecido en la Ley 1581 de 2012.

Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales: (a) ejecución del contrato de compraventa que origina tu pedido; (b) obligaciones legales (normativa tributaria y comercial colombiana); (c) consentimiento explícito para comunicaciones de marketing (revocable en cualquier momento desde la sección Preferencias de tu cuenta o enviándonos una solicitud).

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad de su recolección y las obligaciones legales aplicables. Los registros de ventas se conservan mínimo 5 años conforme a la normativa tributaria colombiana. Los datos de marketing se eliminan en cuanto revocas tu consentimiento, salvo que exista otra base legal que justifique su conservación.

Los datos de envío (nombre, dirección, teléfono) se comparten con la empresa transportadora seleccionada únicamente para efectos de la entrega de tu pedido. Los datos de pago son manejados íntegramente por Bold S.A.S. conforme a su propia política de privacidad. Modelari no vende ni cede tus datos a terceros con fines publicitarios.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Utilizamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura para el acceso a nuestros sistemas y acceso restringido a los datos según el principio de mínimo privilegio. Ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro; si detectamos una brecha que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.